Vásárlási feltételek

1
Általános szerződési és felhasználói feltételek
(A dokumentum letöltése/nyomtatása: ITT)
1. A webáruház üzemeltetője
A https://www.truebelle.hu/ internetcímen elérhető webáruházat a
TRUSCADA Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: TRUSCADA Hungary Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-301839 Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 26099897-2-41
Székhely: 1133 Budapest, Taksony utca 7. 704.
Telephely: 4002 Debrecen, Madárbirs utca 22.
Üzleti tevékenység helye: 1134 Budapest, Garam utca 32. sz. 1. üzlet
Telefon: +36 70 940 4599
E-mail cím: info@truebelle.hu
(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.
Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 11738008-21457689
IBAN: HU40 1173 8008 2145 7689 0000 0000
SWIFT kód: OTPVHUHB
Szolgáltató kereskedelmi tevékenységét nyilvántartásba vette:
Bejegyzés alatt.
Kamarai regisztrációs szám:
BU26099897 - Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
2. Ügyfélszolgálat
Felhasználók az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak Szolgáltató ügyfélszolgálatához:
2.1. Telefonon
Telefonszám: +36 70 940 4599 – a hívás nem emelt díjas!
Elérhető hétfőtől péntekig 09.00 órától 16.00 óráig.
2.2. E-mail-ben
2
E-mail cím: info@truebelle.hu
Üzenet: a webhely „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési lehetőség.
Az ilyen úton érkező e-mail-ekre a Szolgáltató az érkezéstől számított 2 munkanapon
belül válaszol.
3. A magyar jog kikötése
3.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely)
üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását, a szolgáltatás
Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a
Felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar és az európai jog alkalmazandó,
különös tekintettel
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február
28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye
alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés
egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394
rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),
- a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló
2009. évi LXXVI. törvényre,
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.
26.) Korm. rendeletre,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom
szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes
szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletre,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi
XLVIII. törvényre
- és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)
NGM rendeletre.
3.2. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben (a továbbiakban: szerződési
feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép európai
idő szerint értendők.
3.3. A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és ünnepnapok
alatt a magyar munkanapokat, munkaszüneti- és ünnepnapokat kell érteni.
4. Általános szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai
4.1. Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely
3
felhasználására, a webhelyen működő webáruházban megrendelhető termékek
adásvételére vonatkoznak.
4.2. A szerződés felei:
4.2.1. A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője és a termékek,
valamint egyes szolgáltatások értékesítője.
4.2.2. Felhasználó, mint a webáruházból terméket vagy szolgáltatást megrendelő vásárló,
valamint a webhely weboldalait meglátogató személy. Felhasználó lehet minden jogképes
természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó
szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben az itt megfogalmazott
szerződési feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen
szerződési feltételek keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy
korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint kötheti meg.
4.3. A szerződési feltételek a webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan
időre szól.
5. A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános
tájékoztatás
5.1. A webáruházban megrendelhető termékek, szolgáltatások lényeges tulajdonságairól
Felhasználó a megrendelést megelőzően a webáruház termékek, szolgáltatások
tulajdonságait leíró oldalain tájékozódhat.
5.2. A Szolgáltató a webáruház felületén termékeket forgalmaz, továbbá alkalmanként
táborokon, nyílt napokon történő részvételre jogosító jegy megvásárlására van lehetőség.
5.3. A szerződéskötés nyelve magyar.
5.4. A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett
jognyilatkozatnak minősülnek, a Felhasználó részéről fizetési kötelezettséget vonnak
maguk után.
5.5. Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles
visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz 48 órán belül, akkor
Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5.6. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem
iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.
5.7. Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll
rendelkezésre nála.
5.8. Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a megrendelés lépései során tájékoztatást
kap a termék áráról, az aktuális fuvarozási díjakról és a megrendelés teljesítésével
kapcsolatban felmerülő esetleges további költségekről, az esetleges fuvarozási
4
korlátozásokról, az átvétel módjáról, valamint a lehetséges fizetési módokról.
Amennyiben az itt felsoroltakkal kapcsolatban egyedi egyeztetés szükséges konkrét
esetben, akkor a Szolgáltató külön felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval egyeztetés
céljából.
5.9. A szerződési feltételeket és a jogszerű tájékoztatáshoz szükséges dokumentumokat
Felhasználó a megrendelésének e-mail útján történő visszaigazolásához csatolt
dokumentumként megkapja, a megrendelésének beérkezésekor aktuális tartalommal.
Ezen felül a szerződési feltételeket és tájékoztatókat Felhasználó a dokumentumok címe
alatt található link – "(A dokumentum letöltése/nyomtatása: ITT)" – használatával
menthető formátumban letöltheti és/vagy kinyomtathatja, valamint az aktuális
állapotában mindig elérhető a webhelyen.
6. Regisztráció
6.1. A regisztráció ingyenes.
6.2. A regisztrációt a Felhasználó a webhely fejlécén található sematikus emberalakot
ábrázoló ikonra, majd a „Regisztráció” feliratú gombra kattintást követően a megjelenő
adatlap kitöltését követően, a jelen szerződési feltételek elfogadásával és az adatkezelési
nyilatkozat bejelölésével, végül a „Fiók létrehozása” feliratú gombra kattintással, majd a
regisztráció során megadott e-mail címre, a Szolgáltató által küldött e-mail üzenetben
látható „Aktiválom a fiókom” feliartú gombra kattintva hajthatja végre.
6.3. Az érvényes regisztrációhoz Felhasználónak valós adatokat és elérhetőségeket kell
megadnia. Amennyiben megállapítást nyer, hogy valótlan adatokkal történt a
regisztráció, Szolgáltató jogosult azt törölni. Utóbbi esetben Szolgáltatót nem terheli
felelősség az esetleges következmények miatt.
6.4. Szolgáltató az érvényes regisztrációt is törölheti a következményekért való
felelőssége nélkül, amennyiben a törölt Felhasználó rosszhiszeműen használta fel a
webhelyet, vagy más módon megszegte a jelen szerződési feltételeket.
6.5. A regisztráció fenti okokból történő, Szolgáltató általi törlése a mindkét Fél által már
teljesített megrendeléseket nem érinti. Ugyanilyen okból történő törlés esetén,
amennyiben Szolgáltató még nem kezdte meg a teljesítést akkor egyoldalúan eldöntheti,
hogy teljesíti-e azt, feltéve, hogy a törlés oka ezt nem akadályozza. Amennyiben a fenti
okokból nem teljesíti a megrendelést és Felhasználó már fizetett, Szolgáltató visszafizeti
a Felhasználó által fizetett összeget. Ha a Felhasználó törlés okát jelentő magatartása
kárt okozott Szolgáltatónak, utóbbi jogosult visszatartani a kár összegét a visszafizetés
összegéből.
6.6. Felhasználó a regisztrációjának törlését bármikor kezdeményezheti a Szolgáltatónak
küldött e-mail üzenettel, melyet Szolgáltató késedelem nélkül – de legfeljebb 10 napon
belül – végrehajt.
6.7. A regisztráció törlését teheti szükségessé Felhasználó – regisztráció céljából kezelt –
5
személyes adatainak törlését eredményező, vagy ilyen célú felhasználását megtiltó összes
adatkezeléssel kapcsolatos kérelme. Ezekről Felhasználó bővebben az adatkezelési
tájékoztatóban olvashat.
6.8. A regisztráció Felhasználó fentiek szerinti kérelmeire történő törlése nem érinti az
általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.
7. A vételár meghatározása
7.1. A termékek, szolgáltatások aktuális árairól a webáruház termékek, szolgáltatások
tulajdonságait bemutató oldalain tájékozódhat Felhasználó.
7.2. A termékeknél, szolgáltatásoknál feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, tehát
minden terméknél a fizetendő vételár adóval megnövelt teljes összege látható.
7.3. A vételár mindig forintban (HUF) értendő.
7.4. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.
7.5. Szolgáltató csomagolási költséget számít fel, melyet a megrendelési folyamat során
feltüntetett szállítási és csomagolási költség tartalmaz.
7.6. A megrendelések visszaigazolásában mindig a ténylegesen fizetendő bruttó
fogyasztói ár és az esetleges egyéb költségek is teljes, fizetendő összegükben
szerepelnek.
7.7. A webhelyen megrendelhető termékek árai változtatásának jogát Szolgáltató
fenntartja azzal, hogy a módosítás a webhelyen való megjelenéssel egyidejűleg lép
hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja.
7.8. Amennyiben a webhely felületén mindenki számára nyilvánvaló tévedés miatti hibás
ár (pl. „0” vagy „1” Ft-os ár, vagy az adott termék mindenki számára nagyságrendileg
nyilvánvaló árkategóriájától nagyságrendben eltérő, pl. 10.000 Ft. helyett 1000 vagy 100
Ft-os nagyságrendű ár) kerül feltüntetésre, akkor Szolgáltató nem köteles a terméket
hibás áron értékesíteni, ez esetben a hibás árú termékre vonatkozóan nem jön létre
szerződés. A Szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő értékesítést, amelynek
ismeretében az adott ügylettel érintett Felhasználó új megrendelés leadásával helyes
áron megrendelheti a terméket. Felhasználó elektronikus úton leadott megrendelése a
vásárlásra történő ajánlattételnek számít, amit még nem köteles teljesíteni a Szolgáltató.
Az első, automatikusan küldött visszaigazolás csak a megrendelés beérkezésének tényét
tanúsítja. A megrendelés elfogadására mindig a második, nem automatikusan kiküldött
visszaigazolásban kerül sor, ezzel jön létre a szerződés. A hibás árfeltüntetés esetén a
második visszaigazolás kiküldése, ezzel a megrendelés elfogadása előtt kerül sor a helyes
ár egyeztetésére.
6
8. A megrendelés leadásának módja és lépései, a szerződés létrejötte
8.1. A termék kiválasztása
8.1.1. Felhasználó a webáruház termékek adatait tartalmazó oldalain ismerheti meg a
termékek lényeges tulajdonságait.
8.1.2. A megrendelni kívánt termék adatlapján található „KOSÁRBA” feliratú gombra
kattintással virtuális kosárba helyezheti a terméket a Felhasználó.
8.1.3. Amennyiben Felhasználó több terméket kíván megrendelni, a fentiek szerint eljárva
több terméket helyezhet a kosárba.
8.1.4. Ha a megrendelés előtt a termékkel kapcsolatban kérdés merülne fel, Szolgáltató
ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére (elérhetőségek: fentebb az
"Ügyfélszolgálat" cím alatt).
8.2. A megrendelés leadása és visszaigazolása, a szerződés létrejötte
8.2.1. Felhasználó a megrendelését online, a webáruházban adhatja le, az alábbiak
szerint.
8.2.2. A megrendelés leadásának nem feltétele a regisztráció.
8.2.3. Felhasználó a termékek kiválasztása és kosárba helyezése után a fejlécen található
bevásárlótáskát ábrázoló ikonra, majd a „KOSÁR MEGTEKINTÉSE” feliratú gombra
kattintva megtekintheti a kosár tartalmát. Az ikon mellett látható továbbá a megrendelni
kívánt termékek darabszáma.
8.2.4. A kosár tartalmát mutató oldalon Felhasználónak lehetősége van a kiválasztott
termékek darabszámát jelölő szám átírásával a kívánt darabszámon módosítani, illetve a
lomtárat ábrázoló ikonra kattintással a kosárból ki is veheti az adatott terméket.
8.2.5. Ezt követően a „TOVÁBB A FIZETÉSRE” feliratú gombra kattintást követően az email cím vagy telefonszám, továbbá a szállítási adatok megadása szükséges. A
Felhasználónak az „Ügyfél információk” menüpont alatt lehetősége van a hírlevélre
történő feliratkozásra vonatkozó szövegrész melletti jelölőnégyzetre kattintással
feliratkozni a hírlevél szolgáltatásra a weboldalon. A feliratkozás önkéntes, annak
elmaradása nem akadályozza Felhasználót a webhelyen elérhető egyéb szolgáltatások
igénybevételében.
8.2.6. A „TOVÁBB A SZÁLLÍTÁSHOZ” feliratú gombra kattintva a szállítási mód
kiválasztása válik lehetővé a Felhasználó számára.
8.2.7. A „Tovább a fizetéshez” feliratú gombra kattintva a fizetési mód kiválasztása
szükséges. Amennyiben eltér a Felhasználó által megadott szállítási címtől, a „Másik
számlázási cím használata” felirat melletti jelölőnégyzetre kattintással a Felhasználónak
lehetőséges van szállítási címtől eltérő számlázási cím megadására.
7
8.2.8. A Felhasználónak lehetősége van a szállítási címtől eltérő számlázási cím
megadására a „Másik számlázási cím használata” felirat melletti jelölőnégyzetre
kattintással.
FIGYELEM! Adószámmal rendelkező adóalanyként (pl. gazdálkodó szervezet, egyéni
vállalkozó, őstermelő, stb.) történő vásárlás esetén a cégnév/név, adószám és számlázási
cím megadása kötelező. Az adatok helyességéért, a valós adatok megadásáért pedig a
vásárló adóalany nevében eljáró személy tartozik felelősséggel.
8.2.9. Amennyiben a Felhasználó rendelkezik kedvezményre jogosító kuponnal,
lehetősége van a „Kedvezmény kupon” feliratú mezőbe a megfelelő kód beírását, majd az
„Alkalmazás” feliratú gombra kattintást követően kedvezményének igénybevételére.
8.2.10. A megrendelés folyamatában a képernyő jobb oldalán a megrendelés összesített
adatai láthatók, a teljes megrendelés összesített fogyasztói ára, valamint a fizetendő
szállítási vagy esetleges egyéb költségek bruttó összege; tehát a Felhasználó által
fizetendő összes költség.
8.2.11. Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően
történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
8.2.11.1. A hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok bevitelekor a megrendelés
folyamatában figyelmeztető üzenet jelenik meg.
8.2.11.2. A regisztrált Felhasználó a személyes adatait a megrendelés folyamatában a
megrendelésre vonatkozóan módosíthatja. A Felhasználó a regisztrációs adatait a
webhelyre belépést követően a regisztráció során megadott felhasználónevére kattintva,
majd az „INFORMÁCIÓ” feliratú gombra kattintással megjelenő személyes profiljának
oldalán van lehetősége módosítani.
8.2.11.3. A kosár tartalma, megrendelés adatai, paraméterei bármikor ellenőrizhetők,
változtathatók, vagy akár törölhetők a megrendelés elküldéséig, a megrendelés
folyamatában fentiek szerint megjelenő oldalakon visszalépéssel és az adatok
módosításával, újabb bevitelével az ÁSZF jelen fejezetének eddigi pontjaiban írtak
szerint. Visszalépésre a böngésző visszalépés gombjára kattintással, illetve a webáruház
megrendelés lépéseit mutató oldalainak tetején látható folyamatábrán megnevezett
megrendelési fázisokra kattintva van lehetőség.
8.2.12. Felhasználó a megrendelés fenti adatainak ellenőrzését és az esetleges
adatbeviteli hibák javítását követően, a jelen ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozat
bejelölésével és a „RENDELÉS FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL” feliratú gombra
kattintással adhatja le érvényesen megrendelését.
8.2.13. A Felhasználó a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a megrendelése
fizetési kötelezettséggel jár.
8.2.14. Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően azt automatikus e-mail útján
haladéktalanul visszaigazolja Felhasználónak, az általa on-line megrendelése során
megadott e-mail címére. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének
8
elküldésétől számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó
mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő a Felhasználóhoz
megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik (tehát az e-mail fiókjába történő
beérkezéssel). A megrendelés itt írt visszaigazolásával még nem jön létre a termék
megvásárlására vonatkozó szerződés, ez a visszaigazolás Szolgáltató részéről még nem
számít a megrendelés elfogadásának.
8.2.15. A megrendelések feldolgozása minden kedden és csütörtökön közép európai idő
szerint 09.00 órától 13.00 óráig történik. Amennyiben a megrendelés a fenti
időintervallumon kívül érkezik Szolgáltatóhoz, azt a beérkezést követő első feldolgozási
időszak kezdetén – előre fizetés esetén a fizetendő összeg Szolgáltató bankszámlájára
érkezésének időpontját követő első feldolgozási időszak kezdetén – kell Szolgáltatóhoz
érkezettnek tekinteni és attól az időponttól számított legfeljebb 5 napon belül kerül
feldolgozásra.
8.2.16. A megrendelés feldolgozása megkezdését követően Szolgáltató – megrendelés
elfogadása esetén – e-mail útján tájékoztatja Felhasználót a megrendelés elfogadásáról. A
termék, illetve szolgáltatás megvásárlására vonatkozó szerződés a Szolgáltató erről szóló
e-mail üzenetének Felhasználóhoz történő megérkezésével jön létre.
8.2.17. Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét a megrendelés beérkezésére vonatkozó
visszaigazolás és a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolás tartalmának
ellenőrzésére. Ha bármelyik visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és
az eltérést a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül
nem kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás kézhezvételét követően fizetést teljesít, akkor
a szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó (ide nem értve a hibás árfeltüntetésre
vonatkozó rendelkezéseket). Az eltérő tartalmú visszaigazolás Szolgáltató felé történő
jelzését követően Szolgáltató a jelzést megvizsgálja, indokolt esetben korrigálja a
megrendelést.
8.3. A weboldalon a Felhasználónak lehetősége van a Szolgáltató által szervezett
tanfolyamokra történő jelentkezésre. A tanfolyamokra történő jelentkezéssel, valamint
vételárának kifizetésével a Felhasználó megvásárolja a tanfolyamon történő részvételi
jogot.
8.4. A Felhasználónak a weboldalon lehetősége van a Szolgáltató által szervezett nyílt
napokra történő jelentkezésre. A weboldalon feltüntetett, a jelentkezés véglegesítéséhez
szükséges regisztrációs költség a nyílt napon levásárolható, azonban a regisztrációs
költségből a Szolgáltató készpénzt nem ad vissza. A jelentkezésnek nem feltétele a
webhelyen történő regisztráció.
8.5. A regisztráció Felhasználó megrendelését követő kérelmére történő törlése nem
érinti az általa korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.
8.6. Ha Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatainak törlését kéri, vagy
azok ilyen célú felhasználása ellen tiltakozik, abban az esetben Szolgáltató nyilatkoztatja
a megrendeléstől való elállási szándékáról.
9
9. A megrendelés utólagos korrigálása
9.1. Amennyiben Felhasználó változtatni szeretne a már leadott megrendelésén, vagy
helytelen adatokat adott meg, azt mielőbb jeleznie kell az ügyfélszolgálati
elérhetőségeken. Fontos, hogy ezt haladéktalanul tegye meg, hogy a teljesítés
megkezdése előtt Szolgáltató korrigálhassa a megrendelést.
9.2. A megrendelés korrigálása esetén Szolgáltató a megrendelésről új visszaigazolást
küld a módosított tartalommal, melynek értelmében a módosításnak megfelelően jön
létre, illetve – a már korábban elfogadott hibás megrendelés esetén – módosul a
vásárlásra vonatkozó szerződés.
10. Fizetési feltételek
10.1. Lehetséges fizetési módok:
10.1.1. Banki átutalással történő előre fizetés:
A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó kiválaszthatja ezt a fizetési
módot. Az átutalás teljesítéséhez szükséges adatokat a megrendelés beérkezését
visszaigazoló e-mail tartalmazza.
Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető igénybe.
10.1.2. Bankkártyás online fizetés:
A megrendelés elküldésének folyamatában Felhasználó által kiválasztott, online fizetési
szolgáltató szolgáltatásával történő előre fizetés.
A bankkártyás online fizetési szolgáltatást a SimplePay biztosítja. A szolgáltatás
használata során Felhasználó bankkártyával fizethet.
A bankkártyával történő fizetés során a fizetéshez használt bankkártya adatait
Felhasználó közvetlenül és kizárólag az OTP Mobil Szolgáltató Kft., 1093 Budapest,
Közraktár u. 30-32. (SimplePay) részére adja meg, mivel a fizetés folyamatában
átirányításra kerül a SimplePay oldalára. A SimplePay nem osztja meg a bankkártya
adatokat Szolgáltatóval.
Az online fizetés további feltételeiről a fizetési szolgáltató szerződési feltételei
rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a kifizetést megelőzően a fizetési
szolgáltató felületén, ahová a megrendelés folyamatában átirányításra kerül.
Ez a fizetési mód a választott kézbesítési módtól függetlenül vehető igénybe.
10.1.3. Utánvétel kiszállítás esetén:
A megrendelés elküldésének folyamatában a Felhasználó által kiszállítással történő
kézbesítési mód esetén kiválasztott, utánvétellel történő fizetés. Felhasználó a
10
kézbesítéskor a futárszolgálat munkatársánál készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.
A DPD futárszolgálatnál történő fizetés további feltételeiről a DPD Hungária Kft.
szerződési feltételei rendelkeznek, melyeket megismerhet Felhasználó a DPD Hungária
Kft. szolgáltató online felületén (lentebb részletezve).
10.2. Amennyiben Szolgáltató a már kifizetett megrendelést a saját érdekkörében
felmerült oknál fogva mégsem tudja teljesíteni, az akadály felmerülésétől számított 14
napon belül a Felhasználó részére az általa a megrendeléssel kapcsolatban fizetett teljes
összeget visszatéríti.
11. Teljesítési határidő és szállítási feltételek
11.1. Teljesítési és szállítási határidő
11.1.1. A megrendelt terméket Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról szóló
visszaigazolásban szereplő határidőn belül szállíttatja ki a Felhasználó által a
megrendelés során megadott szállítási címre. A megrendelt szolgáltatások (táborok, nyílt
napok) teljesítése a szolgáltatások leírásában szereplő időpontban történik.
11.1.2. A megrendelt termék a megrendelés feldolgozásának napját követő 2
munkanapon belül kerül átadásra a fuvarozónak, aki 1-2 munkanapon belül kézbesíti azt.
11.1.3. Amennyiben Szolgáltató nem tudja teljesíteni a fentiek szerinti határidőn belül a
megrendelést, akkor a teljesítési akadály beállásáról annak felmerülését követően
haladéktalanul értesíti Felhasználót.
11.2. Fuvarozó:
11.2.1. DPD Hungária Futárpostai, Csomagküldő Szolgáltató Korlátolt
Felelősségű Társaság
Rövidített név: DPD Hungária Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-888141
Adószám: 13034283-2-41
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 33. A épület 2. em.
Postacím: 1134 Budapest, Váci út 33. A épület 2. em.
Telefon: +36 1 501 6200
E-mail: dpd@dpd.hu
Webhely: https://www.dpd.com/hu/
gazdasági társaság (a továbbiakban: Fuvarozó).
Fuvarozó a feladástól számított 1-2 munkanapon belül kézbesíti a megrendelt terméket
Felhasználó részére. A szállítással kapcsolatos további információkat a DPD Hungária
Kft. honlapján elérhető „Általános üzleti feltételek” dokumentum tartalmazza
(https://www.dpd.com/hu/hu/aszf/).
11
11.3. A szállítás díja
11.3.1. A kiszállítás díjának a Felhasználó által fizetendő bruttó összegét a megrendelés
elküldésének folyamata során ismerheti meg Felhasználó.
11.4. A termék átvétele
11.4.1. Amennyiben Felhasználó az általa megrendelt terméket indok nélkül nem veszi át
a szállítás időpontjában – ideértve azt is, mikor Felhasználó a Fuvarozó kézbesítésre
irányuló többszöri kísérlete ellenére sem elérhető, így meghiúsul a kézbesítés, a
Szolgáltató jogosult a megrendelt árut harmadik személy számára értékesíteni. Ez
esetben, amennyiben Szolgáltatóhoz visszaérkezik a termék és Felhasználó előre fizette a
megrendelt termék vételárát, a vételárat Szolgáltató – a tranzakció költségének levonását
követően – visszafizeti. A szállítás díja nem számít bele a vételárba, az ilyen esetben –
mely eset nem minősül az elállási jog gyakorlásának – nem kerül visszafizetésre.
Amennyiben az át nem vett termék visszaszállítása további költséggel jár, Szolgáltató
jogosult azt levonni a termék visszatérítendő árából.
11.4.2. A megrendelt termék(ek) mennyiségét, épségét és szükséges dokumentumok
(számla) meglétét még a kézbesítés helyén és idején, az átvételkor ellenőrzi a
Felhasználó, az esetleges kárt, hiányt, egyéb eltérést még akkor jelzi Fuvarozó felé.
Amennyiben a Felhasználó kézbesítéskor bármilyen sérülést, eltérést tapasztal a
kézbesített terméken, Fuvarozó a Felhasználó kérésére köteles tételesen átadni az árut
és erről, valamint a terméken tapasztalt eltérésekről, sérülésekről a helyszínen
jegyzőkönyvet felvenni. A szállítás közben a termékben keletkezett károkért elsősorban a
Fuvarozót terheli a felelősség, ugyanakkor a Felhasználó felé a termék Felhasználó
részére történő átadásának időpontjáig Szolgáltató viseli az ezzel kapcsolatos kockázatot.
Az átvételkor elvégzendő ellenőrzés Felhasználó általi elmulasztása ugyanakkor nem
befolyásolja Felhasználó szavatossági jogait és az indokolás nélküli elállási jogát sem,
azokat a 12. pontban írtak szerint ez esetben is ugyanúgy gyakorolhatja.
12. Hibás teljesítés, szavatosság, jótállás, elállási/felmondási jog
12.1. Hibás teljesítés
12.1.1. Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék, illetve szolgáltatás a teljesítés
időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi
követelményeknek.
12.1.2. Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés
időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
12.1.3. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén vélelmezni kell, hogy a
teljesítést követő egy éven belül a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével
összeegyeztethetetlen. Mindez a gyakorlatban azt jelenti, hogy egy éven belül felismert
hiba esetén a bizonyítás terhe a Szolgáltatót terheli.
12
12.1.4. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a Szolgáltató hibásan
teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy az
üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt a Szolgáltató végezte el,
vagy a Szolgáltató felelősségvállalása mellett végezték el, vagy az üzembe helyezést a
Felhasználónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés a Szolgáltató által
rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.
12.1.5. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén ha az adásvételi szerződés
szerint az árut a Szolgáltató helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés a Szolgáltató
felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell a Szolgáltató által
befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.
12.2. Kellékszavatosság
12.2.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint,
fogyasztónak minősülő Felhasználó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm.
rendelet szabályai szerint.
12.2.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott
igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén az
aránytalan többletköltség fennállásának megállapításakor a Szolgáltatónak figyelembe
kell vennie valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt
értékét, valamint a szerződésszegés súlyát. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Szolgáltató
nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és a Felhasználó által
elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a Felhasználó érdekeit
kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez
fűződő érdeke megszűnt, úgy:
- a fogyasztónak minősülő Felhasználó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, de a hibát a Szolgáltató költségére maga nem
javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki;
- a fogyasztónak nem minősülő Felhasználó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat.
12.2.3. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a Felhasználó akkor is
jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását
igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
- a Szolgáltató nem végezte el vagy megtagadta a kijavítást vagy kicserélést, vagy
elvégezte azt, de nem vagy nem teljes mértékben viselte a kicserélt áru visszavételével
kapcsolatos költségeket;
- ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az
áru szerződésszerűvé tételét;
- a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés
azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
13
- a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből
nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Felhasználónak okozott
jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
12.2.4. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén az ellenszolgáltatás
leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Felhasználónak
szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Felhasználó által ténylegesen megkapott
áru értékének különbözetével.
12.2.5. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a Felhasználó adásvételi
szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a
megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
12.2.6. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén ha a hibás teljesítés az
adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és
azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei
fennállnak, a Felhasználó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében
szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is
megszüntetheti, ha a Felhasználótól nem várható el észszerűen, hogy csak a
szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
12.2.7. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén ha a Felhasználó hibás
teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót
terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
12.2.8. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a Felhasználó jogosult a
vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy
egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés
szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
12.2.9. Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az
áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
Szolgáltató adott okot.
12.2.10. Fogyasztónak minősülő Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül
közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított
két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés
késedelméből eredő kárért a jogosult felelős. Ugyanakkor Szolgáltató felhívja Felhasználó
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő
egy év.
12.2.11. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a teljesítéstől számított egy
éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb
feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató
nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Felhasználó köteles
bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
14
12.2.12. A Szolgáltatónak az áru kijavítását vagy kicserélését – az áru tulajdonságaira és
a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megállapított – észszerű
határidőn belül kell elvégezni. Az észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani,
amikor a Felhasználó közölte a hibát a Szolgáltatóval.
12.2.13. A Felhasználónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a
Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania. A szavatossági kötelezettség teljesítésével
kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
12.2.14. Fogyasztónak minősülő Felhasználó vásárlása esetén a Szolgáltatónak a saját
költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés
olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának
megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra
vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru
eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az
eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
12.2.15. Ha a Felhasználó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi
szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy a
Felhasználónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett
árut, és a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Felhasználó részére az
érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését
alátámasztó igazolást átvette.
12.3. Termékszavatosság
12.3.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó –
választása szerint – a fentebb írt kellékszavatossági jogát, vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet.
12.3.2. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását
vagy kicserélését kérheti.
12.3.3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
12.3.4. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba
hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
12.3.5. Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény
érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
12.3.6. A gyártó illetve a Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
15
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak illetve a Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
12.3.7. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
12.4. Kötelező jótállás
12.4.1. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós fogyasztási
cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a
fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)
NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) alapján a fogyasztónak minősülő
Felhasználó felé történő hibás teljesítés esetén a Szolgáltató bizonyos termékek
értékesítése kapcsán jótállásra köteles.
12.4.2. A jótállás időtartama:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
A jótállási határidő a termék Felhasználó részére történő átadása, vagy ha az üzembe
helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával
kezdődik.
Ha a Felhasználó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe,
akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.
A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra
átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Felhasználó a fogyasztási cikket a
hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Amennyiben a megvásárolt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá
tartozó új tartós fogyasztási cikk, és a törvény által előírt kötelező jótállás időtartama
alatt a vásárolt termék meghibásodik, a Felhasználó ugyanazokat az igényeket
érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben, amelyeket a kellékszavatosság esetében. Így
lehetősége van – a fentebb "Kellékszavatosság" alcím alatt írt sorrend szerint – kijavítást,
kicserélést vagy árleszállítást kérni, illetve elállni a szerződéstől.
12.4.3. Amennyiben egy megvásárolt termékre van jótállás, akkor a szavatossági jogok és
a jótállásból eredő jogosultságok párhuzamosan érvényesíthetők.
16
12.4.4. A Felhasználó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató
székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen
feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A jótállási igény jótállási jegy bemutatásával érvényesíthető, nem feltétel a felbontott
csomagolás visszaszolgáltatása.
Amennyiben Szolgáltató elmulasztja a jótállási jegyet átadni Felhasználónak, Felhasználó
a vásárlásról szóló bizonylat (számla vagy nyugta) bemutatásával gyakorolhatja jogait.
12.4.5. Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
12.4.6. Kifejezett írásbeli kötelezettségvállalás hiányában Szolgáltató nem garantálja,
hogy az áru bármely, a Felhasználó által elérni kívánt speciális célra alkalmas.
Szolgáltatónak jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgálni
szakszervizzel. Abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra
vezethető vissza, a javítási költség a Felhasználót terheli. Nem terjed ki Szolgáltató
jótállási kötelezettsége azokra az esetekre, ha a terméket arra illetéktelenek
szétszerelték, burkolatát megbontották vagy felnyitották, szerkezeti felépítését
megváltoztatták, továbbá azon meghibásodásokra, amelyek:
- helytelen beszerelésből,
- a nem rendeltetésszerű használatból,
- a helytelen üzembe helyezésből,
- az előírt karbantartás elmulasztásából,
- rongálásból keletkeztek.
12.4.7. Amennyiben a webhelyen megrendelt termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikk, abban az esetben Szolgáltató a termék
mellé jótállási jegyet mellékel vagy elektronikus aláírással ellátott elektronikus jótállási
jegyet küld a Felhasználónak, illetve letöltés útján biztosítja annak hozzáférhetőségét. A
Szolgáltató a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék
átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles. A Felhasználó részére letöltés
útján történő hozzáférhetőség biztosítása esetén a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az
a jótállási idő végéig, változatlan formában elérhető és letölthető maradjon. A tartós
fogyasztási cikkek felsorolását a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete
tartalmazza. Az ezeken kívül eső termékek esetében nem áll fenn a jogszabály szerinti
kötelező jótállási kötelezettség.
12.4.8. Amennyiben az első alkalommal történő javítás során a Szolgáltató részéről
megállapítást nyer, hogy termék nem javítható, a Felhasználó eltérő rendelkezése
hiányában a Szolgáltató köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Amennyiben
erre nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a termék
ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a
Felhasználó részére visszatéríteni.
12.4.9. Amennyiben a jótállási időn belül három alkalommal történő kijavítást követően
ismét meghibásodik a termék és a Felhasználó nem igényli a vételár arányos leszállítását
a Szolgáltató 8 napon belül köteles a terméket kicserélni vagy – ha a kicserélésre nincs
17
lehetőség – a vételárat a Felhasználónak megtéríteni.
12.4.10. Ha a jótállási igény bejelentését követő 30. napig nem kerül sor a kijavításra,
akkor ettől az időponttól számított 8 napon belül Szolgáltató köteles a terméket
kicserélni, vagy – ha a kicserélésre nincs lehetőség – a vételárat a Felhasználónak
megtéríteni.
12.4.11. Ha a fogyasztónak minősülő Felhasználó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt
a vásárlástól vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végezte,
az üzembe helyezés napjától számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt,
akkor a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a
fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű
használatot akadályozza.
12.4.12. Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem
érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a
kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
12.5. Elállási/felmondási jog
12.5.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül
elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén,
ha a szerződés teljesítése megkezdődött, a Felhasználó jogosult 14 napon belül indokolás
nélkül felmondani a szerződést.
12.5.2. Az elállási határidő
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
b) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen
Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az
utolsó termék átveszi;
c) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Felhasználó vagy a
Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy
darabot átveszi;
d) valamint a), b), és c) pontok esetében Felhasználó a szerződés megkötésének napja és
a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
12.5.3. A szolgáltatások tekintetében Felhasználót nem illeti meg az elállási jog, ha a
Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével az elállási/felmondási
határidőn belül kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó e beleegyezésével egyidejűleg
nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti
az elállási jogát.
18
12.5.4. Ha Felhasználó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási
szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni Szolgáltató
elérhetőségeinek egyikére. Az elállási/felmondási nyilatkozat bármilyen módon
megtehető, akár szóban akár írásban.
Felhasználó az elállási jog gyakorlásához felhasználhatja a következő linken letölthető
nyilatkozatmintát is:
► elállási/felmondási nyilatkozatminta
Illetve annak tartalmát innen kimásolhatja:
--
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: TRUSCADA Hungary Kft.
Postacím: 1133 Budapest, Garam utca 32. sz. 1. üzlet
E-mail: info@truebelle.hu
Alulírott …………………………………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom
elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi
szolgáltatás/ok nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés / termék átvételének időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
--
12.5.5. Felhasználó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt
határidő lejárta előtt elküldi írásbeli elállási/felmondási nyilatkozatát, vagy a határidő
utolsó napján szóban bejelenti azt. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az
elállási/felmondási jogát az itt írtaknak megfelelő módon és határidőben gyakorolta.
12.5.6. A higiéniai csomagolással ellátott termékek esetén a termék higiéniai
csomagolásának eltávolítását követően a Felhasználó nem gyakorolhatja indokolás nélküli
elállási jogát. A higiéniai csomagoláson kívüli, további csomagolás felbontása nem
akadályozza az elállási jog gyakorlását. A higiéniai csomagolással ellátott termékeken
kívül eső termékek esetében az elállási jog gyakorlását nem zárja ki a felbontott
csomagolás és a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
19
szükséges használat.
12.5.7. A termék visszaküldésének megszervezése és a visszaküldés költsége
Felhasználót terheli. Az áru visszajuttatása történhet személyesen is, az ügyfélszolgálattal
történő előzetes időpont egyeztetés után.
12.5.8. Az elállás/felmondás elfogadása és az áru visszavétele után az elszámolás
megtörténik, legfeljebb az elállás/felmondás elfogadásától számított 14 napon belül.
Termékre vonatkozó elállás esetén Szolgáltató az elállással érintett termék vételárát és a
kiszállítás költségét is, szolgáltatásra vonatkozó elállás esetén az elállással érintett
szolgáltatás vételárát köteles visszatéríteni Felhasználó részére. Ha a Felhasználó kérte,
hogy az elállási/felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése,
felmondása esetén Felhasználó köteles megtéríteni Szolgáltató számára a szerződés
megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget.
Hasonlóképpen Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által nyújtott ellenszolgáltatás azon
részét, amely meghaladja az általa nyújtott szolgáltatás ellenértékét.
12.5.9. Felhasználó nem gyakorolhatja elállási/felmondási jogát:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás
egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
Felhasználó személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
12.6. Az elállás/felmondás joghatásai
12.6.1. Ha Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó
elállási/felmondási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül Szolgáltató
visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a termék
Felhasználóhoz történő fuvarozásának költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb
szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során
Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja, és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót
semmilyen többletköltség nem terheli. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a
visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket,
vagy Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot
kell figyelembe venni.
12.6.2. Felhasználó köteles Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának beérkezésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte
20
előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Felhasználó
viseli.
12.6.3. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Ez a
rendelkezés csak a higiéniai csomagolással ellátott termékeken kívül eső termékek
esetében értelmezhető.
13. Felelősség kizárása
13.1. A Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli.
Szabadon dönt a Felhasználó megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról. A
Szolgáltató kizárja felelősségét az ebből eredő károkért.
13.2. Szolgáltató nem garantálja, hogy a termék, illetve szolgáltatás megfelel a
Felhasználó által tervezett bármilyen olyan célra, melyet a szerződés megkötéséig
Felhasználó nem egyeztetett le a Szolgáltatóval, illetve egyeztetés során a Szolgáltató
nem erősítette meg az alkalmasságát. A termék, illetve szolgáltatás leírásában és
útmutatójában írtak irányadók a felhasználást illetően, de a konkrét felhasználási
körülményekből adódó eltérések miatt a Szolgáltatót nem terheli felelősség.
13.3. Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett
károkért, amelyek a webhely rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató
elérhetetlenné válásából erednek. Szolgáltató nem vonható felelősségre technikai
zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Tekintettel
arra, hogy az Internet nyílt, biztonságosnak nem tekinthető hálózat, az elektronikus
formában továbbított üzenetek, megrendelések Szolgáltatón kívül eső okból történő
megsemmisülése, késedelmes megérkezése, egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében
Szolgáltatót nem terheli felelősség.
13.4. Szolgáltató a webhely felhasználásának lehetőségét bármikor, indokolás nélkül
megszüntetheti az egyes Felhasználók számára, vagy az összes Felhasználóra nézve a
webhely üzemeltetésének befejezésével. Ez esetben a már érvényesen leadott
megrendeléseket és a Felhasználó egyéb kérelmeit teljesíti, más esetleges
következményekért azonban nem felel.
13.5. Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési
adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből
adódó károkért való felelősségét kizárja.
13.6. A webhelyen található külső hivatkozások követésével letöltött tartalom nem áll
Szolgáltató befolyása alatt. Amennyiben azt az arra jogosult kéri, a linket Szolgáltató törli
vagy módosítja. Az ilyen link használatával megjelenített vagy letöltött tartalmakkal
kapcsolatban Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
13.7. Egyes, a webhelyen feltüntetett feltüntetett szolgáltatásokat (pl. egyes csoportos
21
oktatások, online oktatások, nyílt napok) nem a Szolgáltató nyújt, csak közvetíti azokat (a
továbbiakban: közvetített szolgáltatások). A közvetített szolgáltatásokért Szolgáltató nem
felel. A közvetített szolgáltatásokra vonatkozóan a Felhasználó által küldött üzenetet a
Szolgáltató továbbítja a szolgáltatást nyújtó harmadik személy részére. A közvetített
szolgáltatásra vonatkozó szerződést Felhasználó a szolgáltatást nyújtó harmadik
személlyel köti meg közvetlenül, a szerződés létrejöttében Szolgáltató nem működik
közre.
14. Egyéb rendelkezések
14.1. Szolgáltató a webhelyen megrendelés nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is
fenntartja magának a jogot az ott található tartalmakra vonatkozó jogi védelem és a
webhely felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok érvényesítésére és
megváltoztatására. Erre vonatkozó szabályokat és nyilatkozatokat Felhasználó a
webhelyen folyamatosan közzétett jogi nyilatkozatban, jelen ÁSZF-ben és további
tájékoztató dokumentumokban érheti el.
14.2. Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok
gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség
követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.
15. Adatkezelés, adatvédelem
A Szolgáltató által folytatott adatkezelésről az "Adatkezelési tájékoztató" és a
"Tájékoztató "sütik" alkalmazásáról" című dokumentumok adnak tájékoztatást.
16. Szerződési feltételek módosítása
16.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor
előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa.
16.2. Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott
megrendelés végleges – szerződést létrehozó – visszaigazolásához csatolt szerződési
feltételek vonatkoznak.
17. Alkalmazandó jog
17.1. Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a következő
jogszabályok rendelkezési irányadók:
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február
28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye
22
alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés
egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394
rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló
2009. évi LXXVI. törvény,
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom
szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes
szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
- a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi
XLVIII. törvény
- és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.)
NGM rendelet.
18. Panasz, jogérvényesítés, Szolgáltató feletti felügyelet
18.1. Panasz
18.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a
Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő
forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására, az áru minőségére vonatkozó panaszával levélben,
telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:
TRUSCADA Hungary Kft.
Cím: 1133 Budapest, Garam utca 32. sz. 1. üzlet
Telefon: +36 70 940 4599
E-mail: info@truebelle.hu
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja.
Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint
az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban
megválaszolja.
Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató intézkedéseivel nem ért egyet, vagy a panasz
azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos
álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati
példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni,
telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott írásbeli
23
válasszal együtt megküldeni.
A Felhasználó telefonon vagy elektronikus úton benyújtott panaszát a Szolgáltató egyedi
azonosító számmal köteles ellátni.
A Felhasználó panaszának elutasítása esetén a Szolgáltató köteles indokolni az
elutasítást.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a Felhasználó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a Felhasználó panaszának részletes leírása, a Felhasználó által bemutatott iratok,
dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a Szolgáltató nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli
panasz kivételével - a Felhasználó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi
azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig
köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A Szolgáltató a Felhasználó panaszának elutasítása esetén köteles írásban tájékoztatni a
Felhasználót arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető
testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az
illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési
címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita
rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben a Felhasználó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita nem rendeződik, a
Felhasználó a következő szervekhez fordulhat.
18.1.2. Békéltető testülethez fordulás lehetősége
Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi
szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés
megkötésével és teljesítésével kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is
kérheti.
Ha Fogyasztó magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkezik, akkor
ezen lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és
iparkamarák által működtetett békéltető testület illetékes. A békéltető testületek
elérhetőségei megtalálhatóak a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
oldalon.
A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet
24
jelölhet meg.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
által működtetett Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webhely: https://bekeltet.bkik.hu/
A Fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában:
Magyarországon az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó
határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban szintén a Budapesti
Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület jogosult
eljárni.
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség
terheli.
A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett
független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták
bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése,
ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót
megillető jogokról és kötelezettségekről.
18.2. Jogérvényesítés bírósági úton
A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás
kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb
költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a lakhelye
vagy tartózkodási helye szerinti járásbíróságon, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti
Pesti Központi Kerületi Bíróságon is megindíthatja a pert.
18.2.1. Ha Felhasználó az Európai Unióban él, az interneten vásárolt termékre,
szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai Bizottság
alábbi online vitarendezési eszközét.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja
Webhely: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik
panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal
25
kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési
testületet) a panasz kezelésére.
Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további
információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.
18.2.2. Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának,
alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok
alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes megyei
kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A területileg illetékes
kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a
https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek oldalon.
Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi
hatósághoz is:
Budapest Főváros Kormányhivatala
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Postacím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Webhely:
http://www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti-egyseg/fogyasztovedelmi-foosztaly2017
18.3. Felügyelet
18.3.1. A kereskedelmi hatóság által nyilvántartásba vett tevékenység nyilvántartási
száma és a hatóság megnevezése:
Bejegyzés alatt.
18.3.2. Adatkezeléssel kapcsolatos felügyelet: Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit
bíróság előtt gyakorolhatja, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
Hatósághoz fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webhely: http://www.naih.hu/
26
A bírósági út választása esetén a per - az érintett Felhasználó választása szerint - az
érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható,
mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.
2022.05.02.
TRUSCADA Hungary Kft.